Envío y devoluciones
Política de envío
Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por ello, ponemos a tu disposición información detallada sobre nuestros métodos de envío, procesos de empaquetado y costos asociados, garantizando transparencia en cada etapa de tu compra.
Nuestros envíos se realizan bajo estrictos controles de seguridad y embalaje, asegurando que cada producto llegue en óptimas condiciones hasta su destino. Para ello, contamos con el respaldo de TRAMACO, nuestro aliado logístico estratégico, empresa especializada en transporte y distribución, encargada de realizar entregas a nivel nacional.
Ante cualquier duda o requerimiento adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre dispuesto a asistirte y brindarte el soporte necesario.
Contáctanos a través de WhatsApp para recibir mayor información y atención personalizada.
Política de devoluciones
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse únicamente en caso de que el producto presente defectos de fabricación o no corresponda al producto solicitado, siempre que no haya sido instalado, modificado o manipulado. El producto deberá mantenerse en su estado original, con su empaque, etiquetas y accesorios completos.
Toda solicitud de cambio o devolución deberá realizarse dentro del plazo establecido por la empresa y será evaluada por nuestro equipo técnico, quienes verificarán el estado del producto antes de aprobar el proceso correspondiente.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, donde recibirás asesoría personalizada y el acompañamiento necesario durante todo el proceso.
